Suivi régulier
Les opérations prévues sont réalisées selon la formule choisie.
Maintenance de site web
Votre site est en ligne. Gardons-le en état.
Mises à jour, sauvegardes, vérifications et interventions techniques : Jess Tech vous accompagne pour entretenir votre site dans le temps et intervenir lorsque cela devient nécessaire.
Sauvegardes
Des points de restauration permettent de conserver une copie du site.
Intervention
Les problèmes couverts peuvent être pris en charge lorsqu’ils apparaissent.
Deux possibilités
Comment souhaitez-vous faire suivre votre site ?
Un site peut avoir besoin d’un entretien régulier ou simplement d’une intervention de temps en temps. L’abonnement n’est donc pas systématique.
Maintenance mensuelle
Suivi régulier
Pour les sites qui nécessitent un entretien régulier, les formules mensuelles permettent de prévoir les mises à jour, sauvegardes et vérifications sans attendre qu’un problème apparaisse.
Essentielle · Sérénité · Prioritaire
Intervention à la demande
Besoin ponctuel
Il n’est pas nécessaire de souscrire un abonnement pour une demande occasionnelle. Une correction, une mise à jour importante ou une intervention peut également être réalisée ponctuellement.
Intervention · Correction · Mise à jour · Restauration
Vous ne savez pas quelle solution choisir ?
Nous pouvons déterminer le type de suivi adapté à votre site et à vos besoins.
Les formules
Choisissez la façon de faire suivre votre site
Abonnement mensuel ou banque d’heures : choisissez le niveau de suivi qui correspond le mieux à votre site et à la fréquence de vos besoins.
Essentielle
49 €/ mois
Pour assurer l’entretien courant du site et disposer d’un suivi régulier.
- Mises à jour
- Surveillance
- Sauvegardes
- Vérification du fonctionnement
Les ajouts de fonctionnalités ne sont pas inclus.
Sérénité
95 €/ mois
Pour aller au-delà de l’entretien courant et bénéficier d’une prise en charge plus complète.
- Tout ce qui est compris dans Essentielle
- 1 h de petites corrections incluse chaque mois
- Intervention sous 3 jours ouvrés
- Rapport mensuel
Les évolutions importantes sont facturées séparément.
Prioritaire
159 €/ mois
Pour les activités qui dépendent davantage de leur site et souhaitent un niveau de priorité supérieur.
- Tout ce qui est compris dans Sérénité
- 2 h de petites corrections incluses chaque mois
- Intervention sous 48 h ouvrées
- Site hors ligne pris en charge le soir même
Une formule destinée aux activités dépendantes de leur site.
Flexible
La banque d’heures
Pour un site qui nécessite seulement quelques interventions dans l’année, vous pouvez réserver un volume d’heures et l’utiliser progressivement selon vos besoins.
2 heures
85 €
Valable 12 mois
5 heures
199 €
Valable 12 mois
10 heures
379 €
Valable 12 mois
Une solution particulièrement adaptée aux sites qui ont besoin de petites interventions occasionnelles sans nécessiter un suivi mensuel.
Dans le temps
Ce qui continue de vivre après la mise en ligne
Même une fois terminé, un site continue d’évoluer techniquement. Certains éléments doivent être entretenus, vérifiés ou sauvegardés afin de conserver un environnement correctement suivi.
Le niveau de suivi dépend de la formule de maintenance choisie.
Les mises à jour
Les composants techniques d’un site évoluent avec le temps. Les maintenir à jour permet de conserver un environnement correctement entretenu.
Les sauvegardes
Elles permettent de disposer d’une copie du site pouvant servir de point de retour lorsqu’une restauration devient nécessaire.
Le fonctionnement
Les principales parties du site peuvent être vérifiées afin de repérer un problème apparu depuis la dernière intervention.
La surveillance
Selon la formule choisie, le site bénéficie du niveau de suivi prévu dans la prestation.
Périmètre
Entretenir votre site ne veut pas dire le transformer
La maintenance permet de suivre ce qui existe déjà. Les nouvelles pages, fonctionnalités ou transformations importantes sont des évolutions étudiées séparément.
Entretenir
Maintenir ce qui existe
La maintenance couvre les opérations prévues pour conserver le site en état, vérifier son fonctionnement et intervenir sur les éléments inclus dans la formule.
Faire évoluer
Ajouter ou transformer
Ajouter une page, créer une nouvelle fonctionnalité ou modifier plus largement le fonctionnement du site correspond à une évolution distincte de la maintenance.
Votre site peut bien sûr continuer à évoluer.
Les demandes qui sortent du périmètre de la maintenance sont simplement étudiées et chiffrées séparément.
À la demande
Besoin d’une intervention précise ?
Certaines opérations peuvent être réalisées individuellement, sans abonnement ni banque d’heures.
Intervention ponctuelle
Une intervention pour effectuer une opération précise sur votre site. Minimum 1 h, puis facturation par tranche de 30 min.
45 € / heure
Correction de bug
Diagnostic, correction et vérification d’un dysfonctionnement.
Base : 45 € / heure
Mise à jour majeure
Sauvegarde, mise à jour, tests et validation pour un site hors contrat.
À partir de 135 €
Restauration après incident
Analyse, restauration et vérification lorsqu’une sauvegarde exploitable est disponible.
À partir de 180 €
Diagnostic technique
Vérification générale du site avec rapport et recommandations. Montant déduit si vous souscrivez une maintenance ou commandez un site dans les 2 mois.
90 €
Avant de commencer
Avant de prendre en charge votre site
Un site existant doit d’abord être regardé dans son environnement actuel afin de déterminer comment sa maintenance peut être mise en place.
Les accès nécessaires
Les accès nécessaires à l’administration du site, à l’hébergement ou aux outils concernés doivent pouvoir être fournis selon les interventions à réaliser.
L’environnement du site
CMS, extensions, thème, hébergement ou développement spécifique : connaître l’environnement permet de déterminer dans quelles conditions le site peut être suivi.
L’état actuel du site
Lorsqu’un site existe déjà, son état peut nécessiter une première vérification avant la mise en place d’une maintenance régulière.
Le besoin de suivi
Un entretien régulier, quelques interventions dans l’année ou un besoin ponctuel ne demandent pas le même type de suivi.
Votre site n’a pas été créé par Jess Tech ?
Ce n’est pas forcément un problème. Sa prise en charge dépend de son environnement technique et de son état au moment de l’intervention.
Dans la durée
Une fois la maintenance en place
Le suivi de votre site fonctionne comme un cycle : vérifier son état, réaliser les opérations nécessaires et intervenir lorsqu’un problème apparaît.
Vérifier
Le site et son environnement sont contrôlés selon le niveau de suivi prévu.
Entretenir
Les mises à jour, sauvegardes et opérations prévues sont réalisées régulièrement.
Intervenir
Lorsqu’un problème couvert apparaît, une intervention peut être réalisée selon la formule choisie.
Puis le suivi continue selon la formule prévue.
Questions fréquentes
Vos questions sur la maintenance
Retrouvez les réponses aux principales questions avant de confier le suivi de votre site à Jess Tech.
Mon site n’a pas été créé par Jess Tech, pouvez-vous quand même assurer sa maintenance ?
Oui, selon son environnement technique et son état. Une vérification préalable peut être nécessaire avant de confirmer sa prise en charge.
Dois-je forcément souscrire une maintenance mensuelle ?
Non. Les formules mensuelles sont destinées aux sites qui nécessitent un suivi régulier. Pour un besoin occasionnel, une intervention ponctuelle ou une banque d’heures peut être plus adaptée.
Quelle formule de maintenance choisir ?
Cela dépend du niveau de suivi dont votre site a besoin. Les formules Essentielle, Sérénité et Prioritaire proposent une prise en charge progressive, de l’entretien courant jusqu’à un accompagnement renforcé.
Les sauvegardes sont-elles comprises dans la maintenance ?
Oui, les sauvegardes font partie des opérations prévues dans les formules mensuelles. Leur fonctionnement dépend de l’environnement du site et des conditions définies pour sa maintenance.
Puis-je demander l’ajout d’une page ou d’une nouvelle fonctionnalité pendant la maintenance ?
Oui, mais une évolution du site n’est pas automatiquement comprise dans la maintenance. La demande est étudiée séparément lorsqu’elle sort du périmètre de la formule souscrite.
Que se passe-t-il si mon site rencontre un problème ?
Le problème est examiné afin de déterminer son origine et l’intervention nécessaire. Sa prise en charge dépend de la formule souscrite ou peut faire l’objet d’une intervention ponctuelle.
À quoi servent les banques d’heures ?
Elles permettent de prévoir plusieurs petites interventions sans souscrire un abonnement mensuel. Le volume d’heures acheté est valable pendant 12 mois.
La maintenance est-elle comprise lorsque Jess Tech crée mon site ?
Non. La livraison d’un site et sa maintenance régulière sont deux prestations distinctes. Une formule de maintenance peut être mise en place séparément après la livraison.
Besoin d’un conseil ?
Expliquez-moi votre situation et nous verrons ensemble quelle solution correspond le mieux à votre besoin.
